서비스명: 외국인 인력소 (KWORKBRIDGE)

개발사: 시스크랩 (sysclab)

본 서비스의 환불 및 취소 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 시스크랩(sysclab)(이하 "회사") 서비스의 특성에 따라 다음과 같이 적용됩니다.

가. 이용자가 유료로 충전한 포인트의 환불은 결제일로부터 14일 이내에만 가능합니다.

나. 포인트 환불은 포인트가 전혀 사용되지 않은 '전액 미사용' 상태인 경우에 한하여 가능하며, 포인트의 일부라도 사용한 경우에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다.

다. 포인트는 서비스 내 유료 광고 상품 구매를 위한 수단이며, 타인에게 양도하거나 현금으로 환전할 수 없습니다.

라. 이벤트, 프로모션, 보너스 등 무상으로 지급된 포인트는 환불 대상에서 제외되며, 유료 포인트 환불 시 무상 포인트는 전액 소멸됩니다.

가. 광고 상품은 구인 정보 노출을 즉시 제공하는 디지털 콘텐츠 서비스의 특성상, 광고 노출이 시작(개시)된 이후에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되며 환불이 불가능합니다.

나. 광고 노출 시작 이전에 취소를 요청한 경우에는 해당 광고 구매에 사용된 포인트는 즉시 반환 처리됩니다.

다. 광고 노출 중 서비스의 중대한 장애 등 회사의 명백한 귀책 사유로 인해 광고가 정상적으로 노출되지 않은 경우, 미노출 기간에 상응하는 포인트로 보상하거나 해당 부분만큼 환불을 진행합니다.

라. 사업주(이용자)의 단순 변심, 채용 완료, 조건 변경 등 개인적 사유에 의한 중도 노출 중단 및 환불 요청은 거절될 수 있습니다.

가. 결제 취소 및 환불 신청은 앱 내 고객센터 또는 공식 이메일(sysclab.company@gmail.com)을 통해 접수합니다.

나. 회사는 환불 신청 접수 후 이용자의 결제 내역 및 포인트 사용 여부를 검수합니다.

다. 환불 승인 시, 결제 수단과 동일한 방법으로 환불하는 것을 원칙으로 하며 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다. (단, 카드사 등 결제 대행기관의 사정에 따라 소요 기간은 달라질 수 있습니다.)

라. 시스템 오류 또는 중복 결제가 확인된 경우, 회사는 지체 없이 취소 및 환불 절차를 진행합니다.

다음 각 호의 경우 환불이 제한됩니다.

- 결제일로부터 14일이 경과한 경우

- 포인트를 일부라도 사용한 경우 (디지털 콘텐츠 이용 개시)

- 광고 노출이 이미 시작된 상품

- 서비스 이용약관 또는 운영 정책 위반으로 인해 계정이 정지되거나 자격이 상실된 경우

가. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 우선 적용합니다.

나. 본 서비스의 모든 결제는 구인 광고 노출 및 플랫폼 이용을 위한 비용이며, 외국인 근로자의 고용 계약 체결이나 인력 제공에 대한 대가는 포함되지 않습니다. 따라서 근로 조건 불이행 등 이용자 간의 분쟁으로 인한 환불 요청은 수용되지 않습니다.

다. 본 정책과 관련하여 발생한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속적 합의관할법원으로 합니다.

본 정책은 2026년 01월 01일부터 시행합니다.